Spørsmål og svar
Vi har samlet de vanligste spørsmålene vi får fra våre kunder for å gjøre det enkelt for deg. Her finner du informasjon om alt fra våre tjenester, priser, og abonnementsvilkår, til tekniske spørsmål og hvordan vi kan hjelpe deg med din digitale tilstedeværelse.
Leveranse
Hva forventes av meg når jeg bestiller en nettside?
Vi forstår at mange finner det utfordrende å involvere seg dypt i nettsideutviklingen samtidig som de håndterer daglige oppgaver i virksomheten. Det er ikke uvanlig at tidspress bidrar til forsinkelser i nettsideprosjekter, da mange ikke har kapasitet til å fokusere på utviklingen av sin egen nettside.
Vi sikter mot å gjøre prosessen med å skaffe deg en ny nettside så enkel som mulig.
Selv om det krever en viss innsats fra din side, er dette betydelig mindre sammenlignet med tradisjonell nettsideutvikling. Vi starter med en gjennomgang av din virksomhet og målgruppe. Vi intervjuer deg om de ulike modulene du ønsker, noe som tar omtrent 1–2 timer avhengig av antallet moduler. Etter intervjuet utarbeider vi et tekstforslag som vi vil gjennomgå sammen med deg. Når alt er avklart og godkjent, presenterer vi et utkast til nettsiden. Med din godkjenning blir siden lansert.
Når du bestiller nettside fra oss, frigjør du tid og ressurser som ellers ville gått med til oppfølging og innholdsproduksjon. Samtidig opprettholder du full kontroll over det endelige produktet. La oss hjelpe deg med å holde din nettside levende og aktuell, uten at det går ut over din daglige drift.
Hva skiller Muskat fra andre tilbydere av nettsider?
For det første, vi tar hånd om alt i vår abonnementsmodell!
Ved å bestille nettside hos Muskat, kan du spare både tid og ressurser som du ellers ville brukt på oppfølging og produksjon av innhold. Du beholder likevel full kontroll over det endelige resultatet. Vi tar ansvar for å sørge for at din nettside forblir oppdatert og relevant, slik at du kan fokusere på daglig drift.
Våre kjernefordel ligger i vår evne til å tilby skreddersydde nettsider som kontinuerlig oppdateres med nytt, målrettet innhold tilpasset hver enkelt kundes behov. Vi forstår viktigheten av dynamisk innhold for å holde nettsiden relevant og engasjerende. Våre løsninger inkluderer moduler som er optimalisert for alle typer innhold, enten det er nyhetsartikler, prosjekter/referanser, arrangementer m.m.
Vi legger dessuten stor vekt på robuste og sikre nettsider som er enkle å bruke – slik at vi kan arbeide raskt og effektivt på plattformen. Dette sikrer at din nettside ikke bare lanseres med høy kvalitet, men også vedlikeholdes og utvikles over tid for å møte fremtidige behov.
Kan abonnementet sammenlignes med Wix, Squarespace og andre abonnementsløsninger for nettsider?
Muskats abonnementsmodell skiller seg markant fra selvbetjeningsplattformer som Wix og Squarespace. Mens disse tjenestene tilbyr verktøy for at du selv kan bygge og vedlikeholde din egen nettside, tilbyr Muskat en mer omfattende og skreddersydd tjeneste. Vi fungerer som en integrert del av din virksomhet, hvor vi håndterer alt fra design og innhold til teknisk drift. Dette gir deg muligheten til å fokusere på kjernevirksomheten din mens vi sørger for at din nettside er optimalisert, sikker og kontinuerlig oppdatert.
I motsetning til de mer generiske løsningene som Wix og Squarespace tilbyr, gir Muskat ikke kundene direkte tilgang til den tekniske plattformen. Dette sikrer at hver detalj i din nettsides oppsett er kvalitetssikret av våre eksperter, fra innhold til tekniske løsninger, slik at du alltid oppnår en stabil og effektiv nettstedprestasjon. Vårt tilbud omfatter en høyere grad av personlig tilpasning og kundeservice, og vi stiller med et team dedikert til å justere og tilpasse funksjoner og moduler i tråd med dine behov.
I motsetning til standard løsninger, der du betaler for tilgang til verktøy, betaler du hos Muskat for en helhetlig tjeneste som ikke bare inkluderer en nettside, men en komplett digital strategi skreddersydd for å fremme din virksomhet og tilpasse seg endringer i markedet over tid. Våre tjenester er rettet mot å tilby en mer integrert og problemfri digital tilstedeværelse, der vi sørger for at teknologi og innhold kontinuerlig tilpasses dine forretningsmål og industrien du opererer i.
Hvordan tilpasses strategiene til min spesifikke bransje?
Hver bransje har unike behov og utfordringer, og vår tilnærming er å skreddersy strategier som er optimaliserte for din spesifikke bransje. Vi starter med en gjennomgang av din virksomhet og målgruppe. Basert på denne innsikten utvikler vi en skreddersydd plan som inkluderer valg av innholdstyper og tekniske løsninger som best møter dine behov. Med vår abonnementsmodell kan vi kontinuerlig gjøre justeringer og tilpasninger på innholdstyper. Dette sikrer at dine digitale strategier alltid er oppdaterte og relevante, noe som styrker din posisjon i markedet. Vårt mål er å tilby en fleksibel og effektiv løsning som vokser og tilpasser seg sammen med din bedrift.
På denne måten blir vi mer løsningsorientert enn ved en tradisjonell nettsideleveranse.
Hvor lang tid går det før en nettside er klar?
Prosessen med å lansere en nettside innebærer grundig innsamling og produksjon av innhold, noe som krever aktiv deltakelse fra din side, inkludert intervjuer og rask respons på våre tekstforslag. Avhengig av nettstedets kompleksitet, varierer leveringstiden vanligvis fra 2 til 5 uker.
Innhold
Hvilke typer innhold tilbyr dere?
Med over 20 års erfaring i bransjen, har vi utviklet en dyp forståelse for behovene til et bredt spekter av sektorer. Våre moduler er designet for å være fleksible og tilpasses de vanligste og mest essensielle behovene innenfor hver bransje.
Vi leverer moduler til følgende type innhold:
- Nyheter: For løpende oppdateringer og viktige hendelser.
- Tjenester: Detaljert presentasjon av hva bedriften tilbyr.
- Produkter: Omfattende informasjon om hvert produkt (ikke nettbutikk, se egen info).
- Prosjekter: Showcase av tidligere og pågående prosjekter.
- Eventer/arrangementer: Informasjon om kommende og tidligere events.
- Sitater: Kundeuttalelser og anbefalinger.
- Stillingsannonser: For rekruttering og kunngjøringer av ledige stillinger.
- Annonser: For markedsføringskampanjer og promosjoner.
- Utstyr: Detaljer om spesifikt utstyr eller teknologi brukt eller tilbudt av din virksomhet.
Leverer dere nettbutikker?
Ja, vi tilbyr utvikling av nettbutikker. På grunn av den komplekse naturen til slike løsninger, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med oss for å diskutere dine spesifikke behov og få et tilpasset prisestimat.
Er produktmodulen en nettbutikk?
Nei, produktmodulen fungerer ikke som en nettbutikk. Den er designet for å fungere som et digitalt oppslagsverk hvor dere kan liste opp og fremheve egenskapene til produktene dere tilbyr. Dette er ideelt for selskaper som ikke håndterer direkte salg, men ønsker å vise produktinformasjonen tydelig. For å imøtekomme interesse, kan vi legge til skjemaer på produktsidene som lar potensielle kunder sende forespørsler om å leie eller kjøpe disse produktene.
Hvilket design kan jeg få?
Vår grunnpakke tilbyr et fleksibelt rammeverk, anvendelig både for omfattende konsernnettsider og enklere nettsteder for små bedrifter. Vi tilbyr et utvalg av moderne maler, som vi selv har utviklet, og som ofte gir et utmerket utgangspunkt for de fleste prosjekter.
For de som ønsker et mer personlig preg, tilbyr vi skreddersydde designløsninger. Disse er tilpasset dine unike behov og spesifikasjoner, og prisen vil reflektere omfanget av tilpasningene og prosjektets kompleksitet. Vårt engasjement ligger i å anbefale kostnadseffektive alternativer, slik at du oppnår den mest optimale løsningen til den beste prisen. Våre tilpassede design er grundig gjennomtenkt for å sikre både estetisk tiltalende og funksjonelle løsninger, noe som gjør din nettside både unik og effektiv.
Kan vi få en egen bruker på nettsiden?
Nei, i henhold til vår forretningsmodell fokuserer vi på å gi omfattende støtte gjennom hele prosessen og foretrekker at kundene ikke engasjerer seg direkte på den digitale plattformen. Dette sikrer at vi kan kvalitetssikre innholdet, opprettholde høy sikkerhet og effektivitet i håndteringen av nettstedet. På denne måten beskytter vi også din investering og sikrer at alle endringer som utføres er i tråd med beste praksis og de nyeste sikkerhetsstandardene.
Kan jeg pause innholdsproduksjonen, men beholde innholdet på nettsiden?
Ja, etter at bindingstiden er gått ut kan du pause innholdsproduksjonen for enkelte moduler – som for eksempel nyheter – uten at innholdet fjernes fra nettsiden. Nyhetsseksjonen vil fortsatt være synlig og tilgjengelig for besøkende.
Vi har en todelt abonnementspris for å gi deg denne fleksibiliteten. Dette innebærer at du betaler en liten kostnad for selve modulen, mens abonnementet på innholdsproduksjonen er separat. Kostnaden for modulen dekker vedlikehold og synlighet, slik at både funksjonaliteten og designet forblir intakt selv om produksjonen er pauset.
Den viktigste årsaken til dette er å bevare SEO-score på eksisterende innhold, slik at nettsidens synlighet i søkemotorer ikke påvirkes negativt selv om ny innholdsproduksjon pauses.
Abonnement
Når starter abonnementet?
Etter at vi har inngått en avtale, påbegynnes utviklingen av nettsiden og produksjonen av innhold. Abonnementet aktiveres og faktureringen starter fra datoen nettsiden din lanseres, eller senest 4 uker etter prosjektstart. Dette sikrer at prosjektet holder fremdrift og unngår forsinkelser som skyldes manglende bidrag fra kundens side. Lanseringstidspunktet varierer normalt fra 2 til 5 uker etter oppstart, avhengig av prosjektets kompleksitet. Ved ekstra omfattende prosjekter kan ytterligere tid være nødvendig for å kunne lansere.
Hvor lang bindingstid er det?
Vårt abonnement kommer med en bindingstid på 2 år fra lanseringsdatoen. Vær oppmerksom på at tillegg av nye moduler vil initiere en separat bindingstid for hver modul.
Blir abonnementet rimeligere etter bindingstiden?
Når bindingstiden utløper, vil abonnementet deres fortsette uendret, og dere beholder full frihet til å gjøre tilpasninger etter behov. Dette inkluderer muligheten til å fjerne moduler som ikke lenger er relevante eller legge til nye for å tilpasse seg endringer i deres forretningsdrift. Vår tilnærming er å tilby fleksible løsninger som tillater kontinuerlig justering og optimalisering av innholdet på nettsiden, slik at den alltid reflekterer deres aktuelle behov og forretningsmål. På denne måten sikrer vi at nettsiden deres forblir en dynamisk og verdifull ressurs, selv etter at den opprinnelige bindingstiden er over.
Kan jeg oppgradere eller endre mitt abonnement underveis?
Ja, du har mulighet til å oppgradere ditt abonnement ved å legge til flere moduler når som helst under bindingstiden. Hver nye modul starter en egen bindingstid på 2 år fra tilleggelsesdatoen. Dette sikrer kontinuerlig tilpasning og oppdatering av tjenestene til dine behov. Vær imidlertid oppmerksom på at nedskalering av tjenester før utløpet av den opprinnelige bindingstiden ikke er mulig, da dette kan påvirke grunnstrukturen og driftseffektiviteten av din løsning.
Hvordan fungerer fakturering og betalingsvilkår for abonnementet?
Vi sender ut fakturaer den første hver måned med en betalingsfrist på 14 dager. Ved manglende betaling en måned etter forfallsdato vil tilgangen til nettsiden bli sperret. Vi oppbevarer nettsiden på vår server i 14 dager før den permanent slettes. Vennligst merk at det kan påløpe ekstra gebyrer for gjenopprettelse av nettsiden, samt at renter kan tilkomme ved forsinket betaling. For å unngå forstyrrelser i tjenesten anbefaler vi å sette opp automatisk betaling.
Hva skjer hvis jeg ønsker å avslutte abonnementet?
Etter at den obligatoriske bindingstiden på to år er fullført, kan du avslutte abonnementet med umiddelbar virkning innenfor gjeldende måned. Faktureringen vil opphøre fra og med den påfølgende måneden. Når abonnementet er fullstendig utløpt, vil tilgangen til nettsiden bli sperret. Nettsiden vil bli oppbevart i 14 dager før den permanent slettes. Se gebyr for å åpne stengt nettside.
Hva skjer hvis abonnementet ikke betales til tiden?
Dersom betalingen for abonnementet uteblir, vil dere motta en automatisk purring etter omtrent en uke. Vi vil deretter forsøke å kontakte dere per telefon for å diskutere videreføring av abonnementet. Hvis abonnementet fortsatt ikke er betalt innen én måned, vil nettsiden bli midlertidig stengt. Nettsiden vil bli oppbevart på vår server i ytterligere 14 dager før den permanent slettes. Se gebyr for åpne stengt nettside.
Er det mulig å gjenåpne en stengt nettside?
Nettsider oppbevares på vår server i 14 dager etter stenging, og kan gjenopprettes innen denne perioden. For gjenåpning av en stengt nettside tilkommer et gebyr på NOK 2000. Dette gebyret reflekterer kostnadene forbundet med det manuelle arbeidet som er nødvendig for å gjenopprette siden.
Er det mulig å si opp kontrakten før nettsiden er lansert?
Ja, det er mulig. Når en kontrakt er signert, enten det er gjennom e-postbekreftelse eller vår standardavtale, er den bindende. Hvis du ønsker å avbryte kontrakten før lansering, har Muskat rett til å fakturere for det arbeidet som allerede er gjort frem til oppsigelsesdatoen. Når den utestående fakturaen er betalt, vil avtalen termineres og alt påbegynt arbeid vil bli slettet.
Rettigheter
Hvem eier nettsiden og designet?
Eierskapet til nettsidens innhold og design er delt. Dere eier alt originale innhold som dere har levert, eller som er skapt spesifikt for dere, inkludert tekst, bilder og annet medieinnhold. Dere vil også ha full rett til å bruke logoen, fontene og fargene som er utviklet for dere i deres videre branding og markedsføring.
Selv om dere kan bruke designet så lenge avtalen er aktiv, forblir intellektuelle rettigheter til unike designelementer og tekniske løsninger hos Muskat. Dette inkluderer layout, grafikk, brukergrensesnitt og underliggende kildekode, som er beskyttet under våre forretningshemmeligheter og opphavsrett.
Kan jeg få en kopi av nettsiden når jeg sier opp avtalen med Muskat?
Ved oppsigelse av avtalen kan du be om å motta en kopi av nettsidens innhold, inkludert tekst og medieinnhold.
Imidlertid inkluderer dette ikke tilgang til den underliggende kildekoden, konfigurasjoner eller tilpassede moduler utviklet av Muskat, da disse representerer våre forretningshemmeligheter og proprietære metoder. Videre kan programvare og tillegg som er underlagt tredjeparts lisenser og som Muskat har lisensiert på dine vegne, ikke overføres. Dette er for å overholde juridiske krav og beskytte både tekniske og forretningsmessige interesser.
For å beskytte integriteten til vårt rammeverk, er selve oppsettet vi bruker ikke inkludert i det som kan overføres. Dette sikrer at våre metoder og tekniske løsninger forblir konfidensielle.
Markedsføring
Hva innebærer abonnementet på digital markedsføring?
Vi håndterer alt du trenger for å kjøre annonsekampanjer på Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok og SnapChat – fra planlegging til gjennomføring og optimalisering av din markedsføring på digitale kanaler.
Dette inkluderer strategiutvikling, målrettede kampanjer på sosiale medier, søkemotoroptimalisering (hvis du velger stor pakke), innholdsproduksjon og kontinuerlig analyse for å sikre at markedsføringen gir ønskede resultater.
Abonnementet gir deg jevnlig oppdatering på kampanjenes prestasjoner og mulighet for justeringer underveis, slik at du får en effektiv og tilpasset markedsføringsstrategi uten å måtte bruke tid og ressurser internt.
Hvor mye penger du vil bruke på selve annonseringen, velger du selv. Vi har designet tre pakker som alle inkluderer annonsekostnader. Hvis du ønsker å redusere eller øke budsjettet, er vi selvsagt fleksible og finner en løsning som passer for deg.
Hvilke digitale markedsføringstjenester tilbyr Muskat?
Vi tilbyr målrettet digital markedsføring inkludert sosiale medier, SEO, nyhetsbrev og betalte annonser for å øke din bedrifts synlighet og engasjere målgruppen. Vi hjelper deg med å bygge en langsiktig digital strategi som bidrar til vekst og styrker merkevaren.
Hva kan jeg oppnå med digital markedsføring?
Digital markedsføring hjelper bedriften din å nå målgruppen på en effektiv måte, bygge lojalitet, generere salg og skape synlighet på relevante digitale plattformer. Gjennom sosiale medier, søkemotoroptimalisering og annonsering på nett kan du bygge en sterk tilstedeværelse og tiltrekke potensielle kunder.
Hvordan overvåker og optimaliserer Muskat kampanjene?
Vi bruker dataanalyseverktøy som Google Analytics og verktøyene til de enkelte sosiale medier-plattformene for å overvåke kampanjens ytelse. Gjennom A/B-testing og løpende justeringer sikrer vi at markedsføringen gir ønskede resultater. Vi gir deg månedlige analyser, rapporter og mulighet til kvartalsvis strategijustering.
Hva er inkludert i de ulike markedsføringspakkene deres?
Vi tilbyr tre markedsføringspakker: Liten, Medium og Stor. Den lille pakken inkluderer en årlig plan og opptil tre kampanjer med månedlige rapporter. Mediumpakken øker antall kampanjer til seks årlig og inkluderer mer omfattende overvåking. Stor pakke inkluderer alt fra mindre pakker samt Google Ads, SEO og kontinuerlig tilpasning for best mulig avkastning.
Hva er fordelene ved betalt annonsering?
Betalt annonsering på sosiale medier gir rask synlighet og muligheten til å målrette spesifikke målgrupper basert på demografi, interesser og atferd. Dette gjør det mulig å nå potensielle kunder som er mest interessert i dine produkter eller tjenester. Betalt annonsering gir fleksibilitet til å justere kampanjene etter resultater og forbedre avkastningen.
Hva innebærer innholdsmarkedsføring, og hvorfor er det viktig?
Innholdsmarkedsføring handler om å skape relevant og verdifullt innhold for å engasjere målgruppen. Med innhold som løser kundens problemer og gir innsikt, bygger du tillit og tiltrekker potensielle kunder. Muskat tilbyr skreddersydd innholdsproduksjon som også er optimalisert for SEO, noe som gir økt synlighet i søkemotorer og et sterkere merkevarebilde.
Hvorfor trenger bedriften min en strategi for sosiale medier?
En strategi for sosiale medier gir bedriften din en tydelig plan for hvordan og hvor ofte du skal kommunisere med målgruppen. Dette hjelper deg å bygge relasjoner, svare på spørsmål og skape engasjement som styrker kundelojaliteten. Hos Muskat tilpasser vi strategien til din bedrifts mål, noe som sikrer relevant kommunikasjon og gode resultater.
Design
Hvorfor er det smart å ha design på abonnement?
Design på abonnement gir en rekke fordeler som hjelper bedriften din med å holde nettsiden både moderne og funksjonell over tid. Først og fremst gir det deg muligheten til å oppgradere og justere designet regelmessig. I pakkene tilbyr vi årlige oppdateringer av designet basert på virksomhetens utvikling, slik at nettsiden alltid reflekterer dagens behov og trender.
Dette betyr at du unngår utdaterte løsninger, og at nettsiden din alltid vil fremstå profesjonell og engasjerende. Det gjør det også enklere å implementere nye funksjoner og tilpasse nettsiden til endringer i bedriftens strategi. Du får altså en mer dynamisk og fleksibel løsning som vokser med deg – uten at du trenger å foreta store engangsoppdateringer som kan bli kostbare.
Hva er forskjellen mellom de tre designpakkene?
De tre designpakkene skiller seg fra hverandre basert på tilpasningsgrad, designtimer og fleksibilitet.
- Liten pakke: Ideell for bedrifter som ønsker en rask og kostnadseffektiv lansering. Denne pakken inkluderer bruk av våre profesjonelle, forhåndsutviklede maler, samt innlegging av eksisterende logo og mulighet for å få hjelp med valg av fonter og farger. Dette er et rimelig alternativ for bedrifter med begrenset budsjett. Pakken gir opptil 5 timer forfriskning av design hvert år.
- Medium pakke: For bedrifter som ønsker mer frihet til å tilpasse nettsiden sin. Denne pakken inkluderer skreddersydd design som tilpasses bedriftens merkevare, og dekker design for nettsiden og opptil to spesifikke innholdstyper. Her er opptil 10 timer med årlig forfriskning inkludert.
- Stor pakke: Denne pakken gir full fleksibilitet med et omfattende skreddersydd design for opptil fem innholdstyper. Den inkluderer regelmessige oppfølgingsmøter hver sjette måned for å evaluere og forbedre nettsiden, med opptil 15 timer med årlig forfriskning av design inkludert.
Kan jeg bytte til en større designpakke etter at nettsiden er lansert?
Ja, du kan oppgradere til en større designpakke etter lansering hvis du ønsker flere designtilpasninger eller ekstra funksjonalitet. Hvis bedriftens behov utvikler seg, kan vi tilpasse designet videre med utgangspunkt i din eksisterende nettside. Oppgraderingen vil inkludere flere designtimer og flere skreddersydde løsninger basert på hvilken pakke du oppgraderer til. Dette gir deg fleksibilitet til å justere nettsiden i takt med bedriftens vekst.
Trenger jeg den lille designpakken?
Den lille designpakken er ideell for bedrifter som ønsker noe mer enn en standard mal, men som samtidig ikke har behov for omfattende skreddersøm. Hvis du velger å bruke malverket direkte uten tilpasninger, vil du få en profesjonell nettside basert på forhåndsutviklede maler, men den vil ikke fullt ut reflektere bedriftens unike profil.
Den lille designpakken gir deg muligheten til å tilpasse nettsiden med din egen logo, skrifttyper og farger – noe som er viktig for å skape en sterk visuell identitet. Dette er spesielt nyttig for bedrifter som kanskje ikke har definert sin profil fullt ut, eller som vil sørge for at nettsiden får et mer personlig preg. Selv innen få timer får du noen fleksibilitet til å gjøre små justeringer som får nettsiden til å se mer unik ut og bedre tilpasses din merkevare.
Så hvis du ønsker en kostnadseffektiv løsning som samtidig lar deg justere nettsidens utseende til dine behov, er den lille designpakken et godt valg.
Hva betyr "skreddersydd design"?
Skreddersydd design betyr at vi utvikler en nettside som er tilpasset din bedrift fra grunnen av. Det innebærer at vi tar hensyn til merkevarens unike identitet og behov, og skaper et visuelt uttrykk som skiller seg ut fra konkurrentene. Skreddersydd design inkluderer ikke bare estetikk, men også funksjonalitet – for eksempel spesialtilpassede moduler for dine tjenester eller produkter.
Våre medium og store pakker tilbyr skreddersydd design, hvor du kan tilpasse nettsiden din med opptil fem ulike innholdstyper, som nyheter, prosjekter eller tjenester, og få en unik og profesjonell nettside som vokser med bedriften.
Hvor mye tid er inkludert for designtilpasninger i hver pakke?
Designtilpasningene i hver pakke varierer avhengig av hvilken løsning du velger:
- Liten pakke: Opptil 10 timer designtilpasning, ideelt for mindre justeringer som valg av fonter, farger og innlegging av logo. Årlig forfrisker vi designet med opptil 5 timer etter bindingstiden.
- Medium pakke: Opptil 20 timer designtilpasning, som gir mer frihet til å tilpasse nettsiden til merkevaren din og inkludere to spesifikke innholdstyper. Årlig forfrisker vi designet med opptil 10 timer etter bindingstiden.
- Stor pakke: Opptil 40 timer designtilpasning, noe som gir omfattende tilpasninger for fem innholdstyper, samt regelmessig oppdatering av designet. Årlig forfrisker vi designet med opptil 15 timer etter bindingstiden.
Designtimene brukes til å finjustere både funksjonalitet og estetikk slik at nettsiden best reflekterer bedriftens identitet.
