Ansatte

Presenter teamet ditt på nettsiden

Ikke alle er like komfortable med å bli eksponert offentlig med navn, bilde og kontaktinformasjon. Men personer som har en form for kundekontakt, bør være en del av teamet som presenteres på bedriftens nettside.

Anonyme og automatiserte tjenester blir stadig vanligere, spesielt i større bedrifter. Mye av dette handler selvsagt om kostnader. Men spør man kundene, ønsker de som regel å forholde seg til faktiske personer.

Øgrey, som er et mekanisk verksted med hovedsete i Farsund, har valgt å vise frem nær en tredjedel av sine ansatte som kontaktpersoner på nettsiden.

Skap et bånd mellom ansatte og kundene

En bedrift som navngir sine ansatte på nettsiden, forteller hva de enkelte driver med og hvordan de kan kontaktes, signaliserer åpenhet og tilgjengelighet. Det skapes et bånd mellom bedrift og kunde. Troverdigheten økes, kommunikasjonen bedres og sjansen for å få napp hos flere kunder stiger flere hakk.

En kunde som vet hvem som kan kontaktes for spesifikke spørsmål, for eksempel innen salg, teknisk support eller kundeservice, slipper å gå gjennom flere lag av generelle henvendelser. Dette reduserer ventetid og frustrasjon, og bidrar til å effektivisere kommunikasjonen mellom bedriften og kunden.

Vis at servicen er personlig

Når kundene kan forholde seg til ansikter og navn, fremstår bedriften også som mer menneskelig og mindre distansert. Dette kan være spesielt viktig i tjenesterelaterte bransjer, der kunder ofte verdsetter personlige relasjoner og kontinuitet i hvem de jobber med.

Ansattpresentasjoner gir også bedriften en mulighet til å fremheve kompetansen og erfaringen til sine medarbeidere, noe som kan gi et positivt inntrykk av profesjonaliteten og ekspertisen til teamet. Dette kan være avgjørende for kunder som vurderer hvem de vil samarbeide med.

I tillegg vil det det være lettere for mediene, investorer og andre å nå de rette personene i virksomheten, noe som igjen kan styrke bedriftens synlighet og omdømme i markedet.

Hver tjeneste får en kontaktperson

Muskat tilbyr tre ulike innholdspakker for ansattmodulen – opptil 5, 10 og 20 kontaktpersoner. Dere sender over tekst, bilder og kontaktinfo, så fikser vi resten. 

Vi koder dessuten nettsiden slik at hver tjeneste kan få en eller flere kontaktpersoner. Dermed kan kunder som ønsker å kjøpe en tjeneste nå riktig ansatt med et tastetrykk. Se eksempel fra Øgrey her.

Skap god stemning internt

Hvilken innholdspakke du velger, avhenger selvsagt av størrelsen på bedriften – men også grad av åpenhet og tilgjengelighet.

Små foretak nøyer seg gjerne med å profilere daglig leder og kanskje en salgssjef. Det er vel og bra. Men inkluderes hele staben i oversikten, skaper dere stolthet internt og viser for omverdenen hvilken ekspertise dere setter på. Dessuten kan det ha en positiv rekrutteringseffekt å åpne det digitale personalrommet for alle.